Sokan találkoztunk már olyan ősi kínai fogalmakkal, mint a tao, a jin–jang vagy a csí, de a taoizmus világa ennél sokkal gazdagabb és mélyebb. A taoista filozófia időtlen útmutató, amely túlmagyarázás nélkül ragadja meg, hogyan teremthetünk nagyobb harmóniát, rugalmasságot és belső erőt az életünkben. Bár sokan misztikus rendszerként tekintenek rá, valójában egy rendkívül gyakorlatias megközelítés rejtőzik benne – olyan, amely összhangban áll a modern pszichológia és az én-vezetés modelljeivel is.

A japán filozófia és eszmerendszer érdekességeiről korábban már írtam itt és itt – most pedig a kínai filozófia felé fordulunk, hogy megértsük, hogyan találhatjuk meg a saját „utunkat” a mai, gyors és gyakran túlterhelt világunkban. A következő négy taoista fogalom – a Dao, a Wu Wei, a Wuwei Erzhi és a De – olyan keretrendszert nyújthatnak számodra, amely egyszerre segít felismerni, hol akadtál el és hogyan tudod visszaállítani életed természetes ritmusát.

1. Dao (道): az Út, amelyet nem lehet kimondani, csak követni

A Tao vagy Dao jelentése „az Út”  vagy “az Ösvény”. A tao nem egy istenség, hanem a világ természetes működése. A Daodejing (az “Út és erény” könyve) első sora híresen így fogalmaz:

„A kimondható tao nem az örök Tao.”

Ez a mondat arra emlékeztet, hogy az élet lényege gyakran megfoghatatlan és megfogalmazhatatlan: nem kényszeríthetjük szavakba és nem egy szigorú rendszerbe zárva értjük meg, hanem valódi tapasztalat útján. A Dao olyan, mint egy folyó sodrása. Ha ellenállunk neki, gyorsan kimerülünk. Ha azonban megtanuljuk követni, ráhangolódni és együtt mozogni vele, akkor sokkal nagyobb könnyedséggel haladhatunk előre.

A modern pszichológia meglepően hasonlóan gondolkodik. Csíkszentmihályi Mihály, a pozitív pszichológia atyja, híres flow elmélete szerint akkor élünk át igazi kiteljesedést, “áramlást”, amikor összhangba kerülünk a feladat ritmusával. Stephen Porges, amerikai pszichológus, polivagális elmélete pedig azt hangsúlyozza, hogy a belső biztonság állapota nélkül nincs valódi fejlődés, nincs kreativitás és nincs önazonos cselekvés. A Dao tulajdonképpen a belső és a külső világunk összehangolódásának állapota.

Hogyan gyakorolhatod a tao-t a mindennapokban?

• Tanuld meg elfogadni a változást úgy, hogy közben nem adod fel önmagad.
  Ahelyett, hogy ragaszkodsz egy már nem működő tervhez vagy elképzeléshez, próbáld meg először megfigyelni, mit akar mutatni a helyzet természetes alakulása. Ha nem tudsz irányítani valamit, engedd, hogy a változás vezessen, így nem veszítesz energiát a felesleges ellenállással.
  
  
• Egyszerűsítsd az életed.
  Az egyszerűség a Dao egyik alapelve: kevesebb döntés, kevesebb mentális zaj, kevesebb tárgy. Ez mind abba az irányba visz, hogy visszatérj a saját természetes ritmusodhoz a zavaró tényezők kiiktatásával. Az egyszerűsítést nem csak a fizikai környezetedben, de az elmédben is érdemes gyakorolni. Minden helyzetben tedd fel magadnak a kérdést: „Mi ennek a legegyszerűbb módja?” Gyakran a legkisebb ellenállású út a legbölcsebb.
  
  
• Figyeld a jin–jang egyensúlyát a napjaidban.
  A jin-jang nem egy kőbe vésett, hanem egy dinamikus egyensúly, amely a szituációtól függően változik. Ha például túlzottan hajtod magad és nem hagysz teret a pihenésre és a lelassulásra, a jang válik dominánssá; ha viszont sokáig halogatsz, a jin kerül túlsúlyba. A Dao gyakorlása azt jelenti, hogy a nap végén tudatosan átgondolod, hol billentél ki az egyensúlyból és holnaptól hogyan teremthetsz harmonikusabb összhangot.
  
  

2. Wu Wei (无为): A nem-erőltetés művészete

A Wu Wei-t szó szerinti jelentése „nem cselekvés” , ezért gyakran félreértelmezik ezt a fogalmat. Pedig a wu Wei nem a tétlenséget vagy lustaségot jelenti. A Wu Wei a könnyed, görcsmentes cselekvés állapota, ahol a mozdulataink, döntéseink és energiáink olyan természetesen áramlanak, mint a víz, amely megkerüli az akadályokat, mégis mindig eléri a célját.

A pszichológiában ez a flow-hoz, a belső motivációhoz és az optimális terheléshez kapcsolódik: ott teljesítünk igazán jól, ahol nincs túlzott nyomás és terhelés, sem önmagunktól, sem másoktól.

Hogyan gyakorolhatod a Wu Weit?

• Engedd el a görcsösséget, különösen ott, ahol a leginkább kapaszkodsz.
  Ha észreveszed, hogy egy helyzetben túlságosan rágörcsölsz a kimenetelre – legyen szó a párkapcsolatodról, a munkádról vagy az egészségedről, állj meg egy pillanatra és gondold át, merre mennél, ha a “természetes áramlást” követnéd. Nem csak te, de a környezeted is érzékelni fogja a benned lappangó vagy éppen kifejeződő feszültséget és ez éppen a kívánt hatás ellen dolgozik. Ha elengeded a kontrollt, gyakran pont az történik, amit szeretnél.
  
  
• A kész jobb, mint a tökéletes.
  Amikor harmadszor fogalmazol újra egy üzenetet vagy éjt nappallá téve egy prezentációt tökéletesítesz, gondolj a Wu Wei-re. A perfekcionizmus nem a minőségről szól, hanem a félelmekről. Ha megengedsz magadnak egy kis spontaneitást, felszabadulhat az a kreatív energia, amit eddig a görcsösségeddel kötöttél gúzsba.
  
  
• Fejleszd a rugalmasságodat! Ha valami nem működik, tervezz újra.
  Sokszor nem az a baj, hogy rossz a cél, hanem az, hogy ragaszkodunk egy meghatározott útvonalhoz. Ha a stratégiád nem visz közelebb a célodhoz, adj magadnak engedélyt új módszereket kipróbálni. Tesztelj és figyeld meg az eredményeket, majd ennek megfelelően módosíts!
  
  
• Légy spontán!
  A modern, rohanó világunkban ez egy meglepő javaslatnak tűnik, pedig egy kis spontaneitás néha csodát tehet. Tégy meg időnként valamit úgy, hogy nem tervezed túl. Menj el egy új útvonalon haza, mondd ki azt, amit épp érzel, vagy reagálj természetesebben egy helyzetre. Hangolódj rá az intuíciódra és vidd végig egy napodat ennek megfelelően. Ezek az apró gyakorlatok a könnyed jelenlétre tanítanak egy túltervezett világban.
  
  

3. Wuwei Erzhi (无为而治): A taoista vezető

A Wuwei Erzhi a wu wei szociális megfelelője. Azt a vezetői hozzáállást jelenti, ahol nem kontrollból, hanem bizalomból teremtünk hatást. A taoista vezető nem nyomást gyakorol, hanem olyan környezetet teremt, ahol mások maguktól akarnak jól teljesíteni és fejlődni.

A modern pszichológiában ez a típusú vezetás jelenik meg a transzformációs vezetésben, a coaching szemléletű vezetésben vagy az autonómiát támogató menedzsment gyakorlatokban. E szerint a változás nem kényszerből, hanem inspirációból születik.

Hogyan alkalmazhatod a Wuwei Erzhi-t?

• A munkahelyen kérdezz úgy, hogy a másik erősödjön általa.
  A „Kész van már?” típusú kérdések nyomást gyakorolni az egyébként is stresszes munkatársakra, míg a „Mire lenne szükséged és kitől a mai napon, hogy sikeresen tudj haladni a feladataiddal?” felszabadít. A támogatás és a keretek növelik a teljesítményt, szemben a korlátozó mikromenedzsmenttel.
  
  
• Mutass irányt, de engedd szabadon a megvalósítást.
  Határozd meg a célt és a keretrendszert, de a részleteket és a “hogyant” hagyd a csapattársaidra. Ez nem csak belső motivációt, de a kreativitást és az innovációt is elősegíti.
  
  
• Teremts biztonságos teret.
  A fejlődés akkor történik meg, ha a másik fél érzi, hogy bíznak benne. A Wuwei Erzhi megmutatja, hogy a pszichológiai biztonság megteremtése az első lépés az igazi hatékonysághoz.
  
  

4. De (德): A belső erő

A De a taoista filozófia egyik legszebb fogalma. Jelentése: „erény”, „jellemerő”, „belső tekintély”. Nem morális szigor, hanem belső koherencia: az a vonzó erő, amely abból születik, hogy valaki önazonos, fegyelmezett és hiteles. A De-t birtokló ember nem erőlteti a hatáskeltést.  Sugározza az erejét.

A pszichológiában ez jelenik meg az autenticitás-kutatásokban, a biztonságos kötődési mintázatokban és a megtestesült vezetésben is: azok hatnak ránk a legerősebben, akik belül stabilak.

Hogyan fejleszd a De-t?

• Legyen összhangban, amit érzel, gondolsz és mondasz.
  Az önazonosság nem azt jelenti, hogy mindig minden érzést kimondasz, hanem azt, hogy nem élsz tartósan belső ellentmondásokkal. Ez a fajta integritás idővel természetes módon jelenik meg a kisugárzásodban.
  
  
• Reagálj lassabban, tudatosabban.
  Az érzelmi reguláció egy fejleszthető képesség. Mielőtt reflexből cselekednél, adj magadnak pár másodpercet. Ez az idő elég ahhoz, hogy ne reaktív, hanem értékalapú döntést hozz.
  
  
• Állíts fel egészséges határokat harag nélkül.
  A “De” nem a keménységben mérhető, hanem az egyenességben. Ha a nyugalom állapotából mondasz nemet és húzod meg a határaidat, az nem elválaszt téged valamitől, hanem megnyitja annak a lehetőségét, hogy megkapd, amit valójában szeretnél.
  
  
• Tölts időt csendben és belső munkával.
  A belső erő gyakran nem a világ zajában, hanem a csendben növekszik. Teremts magadnak rendszeresen olyan időszakokat, amikor elmélyülhetsz.

Egy út, amely mindig visszavezet önmagadhoz

A taoizmus fenti négy fogalma együtt egy olyan belső térképet alkotnak, amely egyszerre vezet egyszerűséghez, könnyedséghez és mélyebb belső stabilitáshoz. Ez a négy elv egy olyan életstílushoz vezethet, amely könnyebb, bölcsebb, harmonikusabb és mentálisan is fenntarthatóbb. A taoizmus azt mutatja meg, hogyan találj vissza abba a természetes ritmusba, amely már most is ott van benned.

A nagy érdeklődésre való tekintettel az első rész után folytatom a japán koncepciókról készült írásomat egy második résszel. Ebben a blogcikkben tehát megosztok további 8 japán elvet, amelyeket alkalmazva javíthatod az életminőségedet és egy rohanó világban megelőzheted a kiégést, miközben törekszel az egyensúly fenntartására.

1. Ma (間): A köztes tér

A “ma” nem más, mint a szünet, az üres tér vagy a csend a tárgyak, a kiejtett szavak és a rohanó pillanatok között. A “ma” emlékeztet bennünket arra, hogy a pihenés és a szünet ugyanolyan fontos, mint a cselekvés. A “ma” egy művészeti koncepció is, ami jelentőséget tulajdonít például a műtárgy mellett a tárgy helyének és a tárgyak közötti üres térnek is. Az ikebana-ban, vagyis a virágrendezés művészetében, a “ma” a virágok közötti teret képviseli, míg a karatéban a két harcos közötti távolságot jelenti.

Hogyan jelenhet meg a “ma” az életedben?

• Tervezz előre a naptáradban „ma pillanatokat”, vagyis olyan időt, amikor nincs semmi feladatod, tehát élvezheted a jelent és az édes semmittevést - vagy bármit, ami felé valódi inspirációt érzel. A “ma” elsőre szembemegy a modern “hustle” kultúrával, ami azt hangsúlyozza, hogy minden pillanatunkat be kell táblázni és teljes erővel a céljainkért dolgozni. A “hustle-szemlélet” által hangsúlyozott fokozott aktivitásban és zajban nem hallhatod meg azt, amire az adott pillanatban valóban szükséged lehet. A “ma” ilyen tekintetben a legmélyebb csend, ahol lehetőség nyílik meghallani a belső iránytűd útmutatásait.
  
  
• A kommunikációdban is alkalmazhatod a szünet erejét. A “ma” ebben az értelmezésében az érzelmek szabályozását és az idegrendszerünk megnyugtatását is tanítja. Néha a leghatásosabb cselekedeted éppen a nem-cselekvés: az, hogy szünetet tartasz, mielőtt reagálsz. Ha például egy felfokozott szituációba vagy konfliktusba keveredsz valakivel, ne reagálj azonnal. Vegyél egy nagy levegőt és tarts szünetet. Ezzel elkerülheted egy konfliktus eszkalálódását és az impulzivitást.
  
  

2. Gaman (我慢): A türelmes állhatatosság

A “gaman” szó türelemként vagy toleranciaként fordítható magyarra. Azt a csendes erőt jelenti, amelynek segítségével méltósággal és mély önuralommal viselhetjük el az elénk táruló nehézségeket. A “gaman” azt jelenti, hogy elviseled a látszólag elviselhetetlent és szembenézel a szenvedéssel, ráadásul valódi méltósággal. Ez az erény mélyen gyökerezik a zen buddhista filozófiában és kifejeződhet a hétköznapi frusztrációkkal való szembenézés során (amikor például elviselsz egy hangoskodó utast a metrón), akárcsak a nagyobb kihívásokkal való megküzdésben (például, amikor keményen dolgozol egy projekt sikerességén és sokszor nem látod, hogyan térül meg az erőfeszítésed).

Hogyan alkalmazhatod?

• Fejleszd a rezilienciádat! A pszichológiában a “gaman” a reziliencia képességét jelenti, vagyis azt a lelki ellenálló képességet, amely által képes vagy bármilyen változással szembenézni és mielőbb visszatalálnál a nyugalmi állapotba. Nehéz időkben emlékeztesd magad arra, hogy a szenvedés és a nyugalom egyszerre is létezhet. Ez nem azt jelenti, hogy el kell nyomnod az érzelmeidet, hanem sokkal inkább azt, hogy elfogadod azokat, bármilyen fájdalmasak vagy kellemetlenek is legyenek, sőt, akár építő módon át is csatornázod azokat (például egy művészeti alkotás formájában).
  
  
• Amikor egy nehéz helyzettel nézel szembe, fókuszálj a végső víziódra és küldetésedre és gondolkodj hosszú távon! Tudd, hogy a buktatók, az akadályok és a nehézségek elkerülhetetlenek, azonban csak időszakosak, ideiglenesek.
  
  

3. Oubaitori (桜梅桃李): Növekedj, mint a gyümölcsfák!

Az “oubaitori” kifejezés négy gyümölcsöt rejt magában – cseresznye, szilva, őszibarack és kajszi - amelyek mindegyike a saját idejében virágzik. Ez a kifejezés arra emlékeztet bennünket, hogy mindannyian a saját tempónkban fejlődünk és változunk, ezért ahelyett, hogy másokhoz hasonlítanánk magunkat, foglalkozzunk inkább a saját egyedi kiteljesedésünkkel. Mindig lesznek olyanok, akik szeretik a cseresznyét, de nem szeretik a szilvát és fordítva. Ezért ahelyett, hogy cseresznyeként szilvává akarnál válni, bontakoztasd ki a benned rejlő cseresznyét! :)

Hogyan alkalmazhatod a gyakorlatban?

• Vállald fel az egyediségedet! Az “oubaitori” fő üzenete, hogy csakúgy, mint a cseresznye, a szilva, a barack vagy a kajszibarack, te is egyedi és különleges vagy, egyedi vonásokkal és erősségekkel, amelyeket érdemes a saját tempódban kibontakoztatnod. Fedezd fel, neked mi a legnagyobb erősséged és melyek azok a tulajdonságaid, amelyekre a leginkább büszke vagy.
  
  
• Kerüld el az összehasonlítás csapdáját! Ha úgy érzed, hogy lemaradtál másokhoz képest, ismételd el magadban: oubaitori. Ahelyett, hogy összehasonlítanád magad másokkal, fókuszálj a saját fejlődésedre minden egyes nap. Arnold Schwarzenegger ‘A siker szabályai’ című könyvében a következőt állította: “ A nap minden egyes órájában a céljaimért dolgoztam.” Az oubaitori is ezt hangsúlyozza: nem tudod összehasonlítani magad másokkal, ha a saját növekedésedre fókuszálsz, akárcsak egy gyümölcsöskert fái.
  
  

4. Tsundoku (積ん読): Az olvasatlan könyvek öröme

A “tsundoku” az a szokás, hogy olyan könyveket gyűjtesz, amelyeket még nem olvastál el, egészen addig, amíg azok egy nagy kupacba vagy oszlopba gyűlnek össze, és amikor ránézel a kupacra öröm fog el, hogy mennyi izgalmas könyv vár még rád. Ha könyvmoly vagy, akkor biztosan ismerős lehet ez az érzés. A “tsundoku” a kíváncsiság és a tanulás lehetőségének ünneplése. A “tsundoku” nem arra tanít, hogy felelőtlenül halmozd fel a tárgyakat a környezetedben. Arra viszont igen, hogy engedd el a bűntudatot, amiért még nem olvastál el minden könyvet vagy nem értél valaminek a végére.

Hogyan jelenhet ez meg a gyakorlatban?

• Keretezd át! Amikor az olvasatlan könyvekre, az új videó játékaidra vagy a hanglemez gyűjteményedre gondolsz, jusson eszedbe, hogy ez a személyes könyvtár a kíváncsiságod és a jövőbeli elköteleződésed reprezentációja.
  
  
• Éld meg annak az örömét, ami már a tulajdonodban van! Ahelyett, hogy folyamatosan az online kívánságlistáidat bámulnád, emlékeztesd magad arra, mi az, amivel már most rendelkezel és adj hálát ezekért a dolgokért. Valami, ami most a birtokodban van, lehet, hogy a múltban vágyálom volt csupán.
  
  
• Hozz létre egy „kíváncsiság polcot”! Könyvekkel, lemezekkel, ruhákkal, füzetekkel, amelyek emlékeztetnek arra, hogy mindig van még mit felfedezni. Ez a gyakorlat ápolja az intellektuális alázatot és a fejlődés iránti izgalmat.
  
  

5. Kokoro (心): A szív és az elme kapcsolata

A “kokoro” jelentése szív, de egyben elme és szellem is: az érzések, a gondolkodás és az intuíció integrált központja. Nem csak az érzésekre utal, hanem egy személy teljes esszenciájára. A "kokoro" ezen kívül jelenthet még bátorságot, őszinteséget és úgy általában a dolgok végső esszenciáját.

Hogyan jelenhet meg a gyakorlatban?

• Konzultálj a kokoro-ddal! Döntéshozatalkor ne csak a logikára vagy az érzelmekre támaszkodj! Gyakorold a tudatosságot, hogy összehangolod a gondolataidat és az érzéseidet.
  
  
• Alakíts ki egy olyan napi rituálét, mellyel összhangba kerül a tested, a lelked és az elméd. Ez lehet egy rövid meditáció, a tudatos teázás, naplóírás vagy akár egy csendes séta a természetben.
  
  
• A kokoro-t alkalmazhatod vezetőként is, ha képes vagy másokat a teljesítményükön túl is látni  – felismerve a munkatársaid belső világát. Értékeld a csapatod erőfeszítéseit és a szándékot: a teljes folyamatot, ne csak az eredményt. Teremts pszichológiai biztonságot őszinte törődéssel, ne kényszerű pozitív hozzáállással.
  
  

6. Danshari (断捨離): Az eliminálás művészete

A “danshari” kifejezés három karaktert ötvöz: az elutasítás (断), a megszabadulás (捨) és az elválasztás (離) hármasát. A “danshari” a lomtalanítás és az elengedés tudatos gyakorlata. Ez azonban nem korlátozódik az otthonod tavaszi nagytakarítására, hanem a mérgező kapcsolataid és az elavult hiedelmeid kitakarítására is vonatkozik.

Hogyan alkalmazhatod?

• Minden hónapban szabadulj meg valamitől, ami már nem szolgál téged: egy tárgytól, egy szokástól vagy egy kapcsolattól, amely leszívja az energiáidat. Ha bizonytalan vagy, kérdezd meg magadtól: “Ez a tárgy, szokás, hiedelem vagy kapcsolat támogatja azt, akivé válni akarok?”  Ez a pszichológiai megtisztulás teret teremt az új lehetőségek számára.
  
  

7. Kansha (感謝): Mély hála

A “kansha” több, mint egy egyszerű „köszönöm”. A mély hála és elismerés érzése és kifejezése.  A "kansha" nem csak egy absztrakt fogalom, hanem a hála tettekben. Míg japánul a hétköznapi köszönet kifejezése az “arigatou gozaimasu” (magyar átírással: arigató gozaimasz), addig a “kansha shimasu” (magyar átírással: kansa simasz) sokkal mélyebb hála és köszönet.

Hogyan alkalmazhatod?

• Vezess hálanaplót! Nem lehet eléggé hangsúlyozni a hála erejét, amit a pozitív pszichológiai kutatások is alátámasztanak. A legegyszerűbb dolog, amit tehetsz ezért, ha hálanaplót vezetsz és minden egyes nap feljegyzel legalább három dolgot, amiért hálát adhatsz. Ha eleinte még nem is érzed át a hála érzését, ne add fel. 2-3 hét következetes hálanapló-vezetés után tapasztalni fogod a gyakorlat áldásos hatását.
  
  

8. Kata (型): A kiválóság szépsége

A japán kultúrában a "kata" egy meghatározott sorrendet vagy strukturált formát jelent, amelyet egy készség elsajátítására és finomítására használnak. A “kata” számos területen jelen van: a harcművészetekben (karate, judo, aikido) az előre megtervezett, többszörösen gyakorolt mozdulatokban. A teaszertartások ceremonikusságában, ahol minden mozdulatnak pontos, elegáns formája van, vagy a kalligráfiában, ahol az ecsetvonások pontos elsajátítása megelőzi a kreatív önkifejezést. A "kata"szerint a mesteri szint elérésének alapja a struktúra. Az igazi kreativitás tehát csak a struktúra belsővé válása után bontakozhat ki.

Hogyan alkalmazhatod a "kata-t" a gyakorlatban?

• Fejleszd a készségeidet a "kata-t" szem előtt tartva! Ha el akarod érni a kiválóságot egy területen, például meg akarsz tanulni egy nyelvet, eredményeket akarsz elérni egy sportban, vagy a karrieredben akarod fejleszteni a készségeidet, gondolj a "kata-ra" és ismételj és gyakorolj minden egyes nap. Gondold át, milyen megvalósítható és ismételhető lépésekre tudod lebontani az adott képességet. Például, ha bővíteni akarod a tudásodat egy adott témában, állíts be egy időzítőt 20 percre és olvass addig, amíg az időd le nem jár. Ha írni akarsz egy könyvet, írj minden egyes nap egy bekezdést.
  
  
• Kreativitás a struktúrán keresztül: Paradox módon, a kreativitáshoz és a szabadsághoz az önfegyelmen és a struktúrán keresztül vezet az út. A "kata" épp erről szól: mielőtt türelmetlenül arra várnál, hogy kiemelkedővé válj egy területen, sajátítsd el annak alapjait olyan szinten, hogy álmodból felkelve is ismerd azokat.
  
  

Ezek a japán fogalmak együttesen egy követhető útitervet alkotnak a modern élethez – megtanítanak minket arra, hogy tudatosabban éljünk és  folyamatosan fejlődjünk, eltűrve a kellemetlenségeket, elengedve a túlzott kontrollt és folyamatosan törekedve a kiválóságra.

A japánok hosszú évszázadokig éltek egy olyan zárt világban, ahová sokáig nem tehette be nyugati ember a lábát. Talán ez is hozzájárult ahhoz, hogy a japán filozófia és szemlélet rendkívüli módon képes egyszerű kifejezésekkel megragadni az univerzális emberi tapasztalatok mélységét. Minden koncepció mögött egy pszichológiai igazság is rejlik – a rugalmasság képességéről, a tudatos jelenlétről, a tökéletlenség tiszteletéről, a hála erejéről és a pillanat gyönyörűségéről.

Az alábbi koncepciók téged is támogathatnak abban, hogy nagyobb békével, elégedettebben és kiegyensúlyozottabban élhess, valamint abban is, hogy egy-egy meghatározó pillanatra képessé válj megállítani az idő vasfogát egy rohanó világban.

1. Wabi-sabi (侘寂): A tökéletlenség tökéletessége

A “wabi” szó rusztikus egyszerűséget, míg a “sabi” szó rozsdát vagy patinát jelent. A wabi-sabi ezáltalál megjeleníti a japánok szépségfogalmát. Ez a koncepció megtaníthat minket arra, hogy értékeljük a tökéletlenség, a mulandóság, az átmenetiség és a befejezetlenség szépségét. Jó példák a wabi-sabi megnyilvánulására a tradicionális japán teaszertartásokon használt teáscsészék, melyek gyakran egyszerűek, aszimmetrikusak és természetesek. A tökéletességre fixált világunkban a wabi-sabi éppen azt hangsúlyozza, hogy fogadjuk el az élet múlandóságát és tökéletlenségét. Ha hibát követsz el a munkában, vagy nincs tökéletes étkészlet a konyhaszekrényedben, állj meg és tiszteld meg a pillanatot: “A hibákból tanulhatok, az étkészlet pedig évek óta jó szolgálatot tesz és mennyi emlék fűződik hozzá a közösen elfogyasztott vacsorákról.”

Hogyan alkalmazhatod a wabi-sabit?

• Díszítsd otthonodat természetes anyagokkal és olyan tárgyakkal, amelyek szépen öregszenek – például len, fa, bőr vagy agyag. Támogasd a helyi kézműves termékeket a tömeggyártottak helyett.
• Fedezd fel mindenhol a szépséget: az összegyűrt ágyneműben, a megfakult bőrkabátban, az őszi falevelekben, a természet változásában.
• Értékeld a tökéletlenséget: A repedések, a ráncok és a kifakult színek nem hibák, amelyeket rejtegetni kellene, hanem mind-mind egy történet részei.

2. Ichigo ichie (一期一会): A meghatározó pillanatok

Az ichigo ichie szó szerinti jelentése „egy idő, egy találkozás”, vagyis minden pillanatban ott rejlik egy lehetőség, egy találkozás és élmény, amely egyedi és soha vissza nem térő. Ez a filozófia annak a megbecsülése, miszerint életünk minden megélt pillanata egyszeri és megismételhetetlen. Az ichigo ichie arra tanít, hogy értékeljük az apró mozzanatokat és gesztusokat, például egy röpke egymásra pillantást vagy azt, ahogy mosolyt csaltál a helyi barista arcára.

Hogyan alkalmazhatod az ichigo ichie-t?

• Kezelj minden beszélgetést megismételhetetlen lehetőségként. Ha kávézol egy barátoddal, tedd el a telefonodat, figyelj oda és légy jelen teljes mértékben.
• Figyelj tudatosabban a mindennapi pillanatokra - a reggeli kávédra, a nyáresti naplementére vagy a selyem pizsamádra, ahogy hozzáér a bőrödhöz.
• Figyelj oda az apró mozdulataidra: a testtartásodra, a testbeszédedre, arra ahogyan elvégzed a mindennapi teendőidet és alkoss ezekből rituálét!

3. Kaizen (改善): Folyamatos, inkrementális fejlődés

A kaizen nem csak egy gondolkodásmód, de egy üzleti filozófia is egyben, amit a Toyota autógyártó vállalat tett világszerte ismertté, ám a kaizen koncepció időben sokkal régebbre nyúlik vissza. A kaizen szó egy összetett szó. A “kai” változtatást jelent, míg a “zen” a jó irányt, vagyis a kaizen nem más, mint „változás a jobb irányba”. Ez a koncepció a fejlődés felé vezető apró, ám következetes lépések gyakorlását jelenti. A kaizen célja nem a tökéletesség elérése, hanem az, hogy minden egyes nap csupán 1%-kal jobbá válhassunk.

Hogyan alkalmazhatod a kaizen filozófiát?

- Ahelyett, hogy irreális célokat tűznél ki magad elé, törekedj inkább arra, hogy minden egyes alkalommal 1%-kal legyél jobb, mint amilyen voltál. Írj meg egy bekezdést, ha még nem tudsz egy egész cikket megírni. Sétálj tíz percet, ha nem tudsz egy teljes edzést végrehajtani. Ez a fokozatos, lépésről lépésre történő növekedés fejleszti az én-hatékonyságodat, vagyis azt a pszichológiai meggyőződést, hogy képes vagy a változásra, ami motivációt és önbizalmat ad. A kaizen filozófia lehetővé teszi azt is, hogy szinte észrevétlenül válsz egyre jobbá egy területen.

4. Ikigai (生き甲斐): Az élet értelme

Az ikigai az a pont, ahol az, amit szeretsz, az, amiben jó vagy, az, amire a világnak szüksége van és az, amiért megfizetnek, találkozik és összhangban áll egymással. Ez a metszet a te küldetésed,  életfeladatod - vagyis a te ikigai-od. Az ikigai kifejezés is két részből áll. Az “iki” létezést vagy életet jelent, míg a “kai” vagy “gai” gyümölcsöt, értelmet, eredményt, tehát az ikigai az élet értelme, az ok, amiért élni érdemes.

Hogyan találhatod meg az ikigai-odat?

Írd le listába szedve a válaszaidat a következő kérdésekre:

- Melyek azok a feladatok és tevékenységek, amiket szeretsz csinálni?
- Melyek azok a dolgok, amiben jó vagy, legyen az bármi?
- Melyek azok a tevékenységek, amit ha végzel, az hasznos a világnak vagy a társadalomnak is?
- Melyek azok a tevékenységek, amivel pénzt tudsz keresni?

Minden egyes kérdéshez írj össze annyi választ, amennyit csak tudsz. Ne gondolkodj azon, mi a racionális és mi nem, melyik tevékenység elég nagy vagy kicsi. Miután kész vagy, kezdd el felfedezni az összefüggéseket. Hol van a 4 terület metszete? Mi az, ami mind a négy kérdésed esetén felbukkant?

5. Kintsugi (金継ぎ): Az arannyal való javítás művészete

A kintsugi az a művészet, amikor a törött kerámiát aranylakkal javítják meg, így a repedések nem hibákká, hanem jellegzetességekké válnak, különlegesebbé téve a összeillesztett tárgyat. Pszichológiai szempontból ez a sebek tiszteletben tartásával történő gyógyítás művészete.

Hogyan alkalmazhatod?

Ha szívfájdalmat, veszteséget vagy kudarcot élsz át, ne rejtsd el azt, hanem integráld. Írd le a történeted, oszd meg valakivel, akiben megbízol, alakítsd művészi alkotássá vagy gondold át, hogy a megszerzett tapasztalatokból mit tanultál és hogyan segíthetsz ezzel másoknak is. Ha például hibzátál valamiben, rájöhettél arra, melyik az a mód, ami nem vezet eredményre, szűkítve a kört, hogy mi az, ami majd igen. Ha elveszítettél valakit, és megtapasztaltad a gyász folyamatát, sokkal jobban tudsz majd kapcsolódni másokhoz, akik átéltek már hasonlót. A gyógyulás nem a múlt kitörléséről szól, hanem annak bölcsességgé és erővé alakításáról.

6. Ganbatte (頑張って): Tedd meg a tőled telhető legjobbat!

Ha láttál már japán rajzfilmeket (animéket) vagy sorozatokat eredeti szinkronnal, akkor bizonyára számodra is ismerősen cseng ez a fogalom. A japánok ezzel a kifejezéssel bátorítanak másokat és önmagukat is, hogy beleadjanak mindent egy feladat, egy projekt vagy egy cél megvalósításába. A ganbatte azt jelenti tehát, hogy „tedd meg a tőled telhető legjobbat”. Ez nem a versenyzésről vagy az összehasonlításról szól. De ha már mindenképpen hasonlítani akarjuk magunkat valakihez, akkor hasonlítsuk önmagunkhoz és a saját teljesítményünkhöz. A “ganbatte-elv” a kitartásról, a bátorságról és a teljes szívvel történő erőfeszítésről szól. Arról, hogy megteszel mindent, ami az adott helyen és időben a kontrollodban áll, és csakis erre fókuszálsz.

Hogyan alkalmazhatod?

Amikor egy kihívással szembesülsz, emlékeztesd magad és mondd a következőt: “Ganbarimasu!” (magyar átírással: ganbarimasz), vagyis megteszem a tőlem telhető legtöbbet! A pszichológiai kutatások azt mutatják, hogy az erőfeszítésen alapuló önbecsülés (a kitartás és az erőfeszítés értékelése, nem csak az eredményeké) hosszú távú elégedettséget és magasabb szintű rugalmasságot eredményez.

7. Shoshin (初心): A kezdő elme

A shoshin egy, a zen buddhista filozófiából származó koncepció, amely „kezdő elmét” jelent. Vagyis azt az állapotot, amikor életünkben először próbálunk ki valamit és kezdünk hozzá a tanuláshoz. A kíváncsi, nyitott és alázatos hozzáállást jelenti, még szakértőként is.

Hogyan alkalmazhatod?

• Rendszeresen tágítsd a komfortzónádat és próbálj ki valami újat! Ezzel nem csak fejlődhetsz, de megtöltheted izgalmas és emlékzetes tapasztalatokkal és élményekkel az életedet! Nem kell feltétlenül nagy dolgokban gondolkodnod. Elolvashatsz egy olyan műfajú vagy témájú könyvet, amit nem szoktál, részt vehetsz egy olyan helyi programon, ahol még korábban nem voltál vagy kipróbálhatsz új hobbikat.
• Állj hozzá a megszokott feladataidhoz új szemszögből. Tedd fel magadnak a kérdést, hogyan kombinálhatod a más területeken szerzett tudásodat vagy tapasztalataidat a meglévő munkádban.
• Tegyél fel kérdéseket! A kíváncsiság a shoshin alapköve. Tegyél fel kérdéseket, ahelyett, hogy a meglévő hiedelmeidet erősítenéd meg: Mi az, amit nem veszek észre? Milyen nézőpontot nem vettem eddig figyelembe? Vajon egy cégvezető, egy filozófus, egy sportoló vagy egy tudós hogyan látná ugyanezt a kérdést? Ha más szemszögből tekintesz egy ismert témára vagy dologra, meglátod, mennyi új ötleted és felismerésed születik majd.

A shoshin segít a rezilienciád fejlesztésében és a folyamatos rácsodálkozás révén megakadályozza a kiégést.

8. Iki (粋): A könnyed elegancia

Az “iki” a kifinomult egyszerűséget jelenti: a magabiztosság, a szerénység és az őszinteség egyensúlyát. Az iki fogalma a 18. századi edo kultúrából formálódott ki és eredetileg egy olyan személyt jellemzett, aki kifinomult, de nem fellengzős, szenvedélyes, mégis összeszedett és autentikus, anélkül, hogy bárkit is le akarna nyűgözni.

Hogyan alkalmazhatod?

• Ahelyett, hogy bárkinek is bizonyítani akarnál, vagy bárkit is le akarnál nyűgözni, inkább fejezd ki önmagad a legautentikusabb módon - legyen szó a kommunikációdról, a stílusodról vagy a hobbijaidról.
• Az iki a mély érzésekről szól és azok kifejezéséről, azonban elkerüli az impulzív vagy drámai megnyilvánulásokat. Találj kreatív módokat az érzelmeid kifejezésére, például az éneklés, a festészet, az írás vagy valamilyen mozgás formájában, anélkül, hogy külső megerősítést keresnél.

Tizenhárom éves voltam, amikor elvégeztem egy online célkitűzéssel és célmegvalósítással kapcsolatos tanfolyamot. Ez a rövid, ám velős kurzus megváltoztatta azt, ahogyan addig a világot szemléltem. Rájöttem, hogy tudatosan tűzhetek ki célokat és az én kezemben van az életem irányítása. Valójában ezzel kezdődött az utam, ami végül a pszichológiai tanulmányaimhoz és az én-vezetés (self-leadership) tudományához vezetett. Nem véletlenül került közel hozzám ez a modell, hiszen egyik alapstratégiája éppen a célkitűzés.

Azóta a célkitűzés az életem és a munkám szerves részévé vált. Szervezetpszichológusként és business coach-ként a coaching-folyamatok, valamint a szervezet- és személyiség-fejlesztési projektek mindig a célok meghatározásával kezdődnek. Emellett, a saját életemben is minden évben rendszeresen és tudatosan átnézem, hol tartok.

Idén, év elején, végignéztem az összes célkitűzési füzetemet és digitális listámat, egészen 2009-ig visszamenőleg. A személyes tapasztalatok, az ügyfelekkel való közös munka és a tudományos kutatások alapján most pedig összegyűjtöttem, mely hibák gátolhatják vagy késleltethetik a céljaid sikeres elérését – és azt is megosztom, hogyan lehet ezeket elkerülni.

Az eredményes célkitűzés és célmegvalósítás leggyakoribb akadályai

1. Csak a célra fókuszálsz

Az első hiba, amit elkövethetsz talán közhelyesen hangzik, azonban ne feledd, hogy minden klisének van valami alapja. Sok „siker guru” azt tanácsolja, hogy minden pillanatban a céljaidra összpontosíts. De gondolj bele: a cél elérése egyetlen pillanat csupán, az odavezető út viszont hónapokig vagy évekig is eltarthat. Ha csak a végcél lebeg a szemed előtt, az út közben könnyedén elveszítheted a motivációdat, kiéghetsz vagy éppen sietve próbálod lerövidíteni a folyamatot.

Hogyan javítsd ki ezt a hibát? Gondolkodj el azon, hogyan tudod élvezetesebbé tenni a mindennapi lépéseket. Hogyan tudsz örömet csempészni a folyamatba? Például ha futni jársz, ne csak a maratonra gondolj – válassz szép útvonalakat, hallgass inspiráló zenét, csatlakozz egy futó klubhoz vagy tedd játékossá az edzéseket. Ha az út örömteli, a cél szinte magától megérkezik hozzád.

2. Nem eszed meg a békát

Mindannyiunknak vannak olyan feladatai a teendő listáján, amelyektől ösztönösen menekülünk és amelyeket folyamatosan halogatunk, pedig lehet, hogy épp ezek a feladatok hozzák meg azt az áttörést, amire várunk. Brian Tracy “Eat That Frog!” című könyvében ezeket a feladatokat nevezi “békáknak”. Brian Tracy azt javasolja, hogy kezdd minden napodat egy béka-feladattal. Ha rendszeresen elodázod a békáidat és egész nap mással foglalkozol talán azt fogod érezni, hogy egész nap dolgoztál, mégsem jutottál egyről a kettőre. Ott motoszkál benned, hogy nem haladsz, az idő pedig kicsúszik a kezeid közül.

Hogyan veheted vissza az irányítást a feladataid és az időd felett? Válaszold meg hetente vagy naponta a következő három kérdést:

- Mi az a feladat, ami a legnagyobb előrelépést hozná?
- Mi az a feladat vagy terület, amivel ha foglalkozom, hatással lenne életem többi területére is?
- Mit kerülök?

A válaszaid valószínűleg ugyanarra a dologra mutatnak majd – és ez lesz a te békád. Egy falatnyi lépéssel kezdve sokkal könnyebb lesz megenni és megemészteni. Neked mi a mai béka-feladatod? Elvégezted már?

3. Túl szoros határidőket szabsz

Amikor áttekintettem 2009-ig visszamenőleg a célkitűzési anyagaimat és jegyzeteimet, az egyik legszembetűnőbb az volt, hogy szinte kivétel nélkül nagyon szoros és rövid határidőket szabtam magamnak. Ezt alkalmanként tudatosan is tettem, hogy ezzel is ösztönözzem magam a cselekvésre - alkalmazva Parkinson törvényét - más esetekben azonban valóban azt hittem, hogy reális volt a kitűzött határidő. Több olyan célom is szerepelt a füzetekben, amelyeket végül csak hónapokkal vagy évekkel később valósítottam meg az első kitűzött határidőhöz képest.

Mit tehetsz, ha hasonló cipőben jársz? Attól, hogy egy adott határidőre nem éred el a céljaidat, még ne add fel és ne keseredj el. Számos olyan közepes-és nagyvállalat is van, amelyek különböző célokat tűznek ki és szintén hónapokat vagy éveket csúsznak a projekt teljes befejezésével. A csúszásnak lehetnek - egyéni, csapat és szervezeti szinten is - belső (tőled függő) és külső (tőled független) okai. Légy türelmes és rugalmas! Fogadd el tényként a csúszást, amin már nem tudsz változtatni,  majd tekints a célodra és az eddigi eredményeidre és haladásodra egy objektívabb szemmel. Nézd meg, mik a külső és belső tényezők, amik gátoltak és tervezz újra!

4. Vársz a tökéletesre

„Majd akkor kezdem el, ha több időm lesz…”, „Majd ha jobban felkészült vagyok…”

Ismerősen hangzik?

Ha perfekcionista vagy, akkor azon kaphatod magad, hogy keresed a tökéletes partnert, a tökéletes alkalmakat, a tökéletes stratégiát, a tökéletes pillanatot és vársz arra, hogy “elég jó legyél” ahhoz, hogy egyáltalán elindulhass. Túl magas elvárásokat és standardokat állítasz fel és nem veszed észre, hogy hónapokig és évekig is beleragadhatsz emiatt egy olyan élethelyzetbe vagy állapotba, ami már régen nem kielégítő számodra, aztán egyszer csak feleszmélsz és azon kapod magad, hogy évek vagy évtizedek szaladtak el és még mindig nem valósítottad meg a céljaidat.

Te is vársz a tökéletes alkalomra, hogy elkezdd megvalósítani a céljaidat? Vársz arra, hogy “elég jó” legyél vagy arra, hogy “készen állj” arra, hogy elkezdhesd megvalósítani a céljaidat? Ha igen, akkor érdemes elgondolkodnod azon, mi az az akadály, ami miatt nem tetted meg még a szükséges lépéseket.

Mit tehetsz?  Alakíts ki teszt időszakokat vagy „kísérleteket”, amik arról szólnak, hogy kipróbálsz valamit egy rövidebb időszak alatt és megfigyeled az eredményeket.  Ez segít abban, hogy ne a „tökéletes projektet” alkosd meg, hanem kísérletezz, mi működik és mi nem. Ez leveszi rólad a nyomást és helyet ad a fejlődésnek. Egy kísérletnél senki sem vár hibátlan eredményt. Ha pedig úgy érzed ez nem elég, keress fel egy pszichológust vagy szakembert, aki tud segíteni a perfekcionizmusod legyőzésében.

5. Csak akkor lépsz tovább, ha valamit 100%-ban befejeztél

Ez is a perfekcionizmus egyik rejtett formája. Ha vállalkozóként például hónapokig csiszolod a weboldalad, míg közben egyetlen ügyfélhez sem jutsz el. Ha egy vállalkozást indítasz, kezdetben több folyamatot is kell párhuzamosan menedzselned: foglalkoznod kell a marketinggel, az értékesítéssel, az adminisztratív feladatokkal, a szakmai tudásod bővítésével. Nem várhatsz arra, hogy tökéletesítsd a marketing stratégiádat és majd akkor elkezdesz értékesíteni. Vannak folyamatok, amiknek valamilyen szinten párhuzamosan érdemes futniuk. Nem kell egy feladatot tökéletesre csiszolnod ahhoz, hogy működjön és eredményeket hozzon. Done is better than perfect, vagyis a kész jobb, mint a tökéletes.

Tipp: Vezesd be az “elég jó” szabályt. Ha valami már 70-80%-ban készen áll, lépj tovább a következő feladatra. A maradék 30% általában úgyis menet közben csiszolódik.

6. Túl sok célt tűzöl ki egyszerre

Nem érdemes túl sok, nagyobb célt egyszerre kitűznöd, mert nem tudsz egyszerre ennyi mindenre fókuszálni. Ahogy az angol mondás is tartja: “Where focus goes, energy flows.”. Vagyis: amerre a fókuszod tart, arra áramlik az energia is. Azonban, ha a fókuszod sok cél között oszlik szét, jelentősen növeled a kognitív terhelésed, így kevesebb figyelem és kevesebb energia jut egy-egy célra vagy területre. Minél több célod vár egy időben megvalósításra, annál inkább megoszlik a figyelmed és az energiád és annál nehezebb lesz bármelyik célt is megvalósítani. Csak részeredményeid születhetnek.

Nincs általános szabály arra nézve, hogy mennyi célt érdemes egyszerre kitűzni, ez számos tényezőtől függhet, azonban érdemes ezt észben tartanod, ha te is úgy érzed, hogy talán túl sok mindent szeretnél egy adott időszak alatt megvalósítani.

Tipp: Válassz ki maximum 2-3 kiemelt célt egy adott időszakra. Írd fel őket egy cetlire, és ragaszd ki egy jól látható helyre. Ha egy új cél jut eszedbe, írd fel egy külön listára és tudatosan tedd félre, így nem felejted el, de nem vonja el az energiádat.

7. Mindent tudsz elméletben, de a gyakorlat hiányzik

Elolvastál már minden könyvet? Elvégeztél tíz tanfolyamot? És mégis, valahogy semmi nem változik? Ez a „túl sok tudás, túl kevés cselekvés” csapdája, amit analízis paralízisnek is neveznek.

Mit tehetsz, ha megbénított a sok információ? Kerülj lendületbe! Eleinte nem könnyű cselekedni, mert míg az információ beszippantása a rutinod részévé vált, a cselekvés még a komfortzónádon kívül helyezkedik el. Ha szeretnél gondolkodóvá ÉS cselekvővé válni, akkor kezdd el bármilyen első lépéssel, ami eszedbe jut. A lényeg, hogy kerülj lendületbe! Például: ha olvastál egy cikket egy időgazdálkodási technikáról, ha lehet, próbáld ki még aznap!

A békés harcos útja című önéletrajzi ihletésű filmben a következő párbeszéd hangzik el Szókratész és a főszereplő, Dan Millman között:

Szókratész: “A tudás nem ugyanaz, mint a bölcsesség.”
Dan: “Igazán? És mi a különbség?"
Szókratész: “Tudod, hogy kell szélvédőt pucolni, igaz?"
Dan: "Igen."
Szókratész: "A bölcsesség az, ha csinálod.”

8. Nem vállalsz felelősséget

Amíg másokat hibáztatsz – a főnököt, a körülményeket, az időjárást – addig a saját erődet adod ki a kezedből. Felelősséget vállalni azt jelenti: belátod, hogy bár nem minden rajtad múlik, de mindig van választásod, hogyan döntesz és hogyan cselekedsz egy adott helyzetben. A felelősségvállalás azt is jelenti, hogy ha tényleg kitűztél egy célt, akkor 100%-ban elköteleződsz mellette és betartod a saját magadnak tett ígéreteket.

9. Nem építesz rendszereket

Amikor lelkes vagy, minden könnyűnek és megvalósíthatónak tűnik. Ilyenkor úgy érzed, képes vagy meghódítani a világot is. De mi történik két hét múlva, amikor elhalványul ez a kezdeti lelkesedés és magabiztosság? A legtöbben ilyenkor feladják. A rendszer az, ami megtart akkor is, ha épp nincs kedved és erőd a cselekvéshez.

Hogyan küszöböld ki ezt az akadályt? Ne csak szokásokat építs, hanem rendszereket, amelyeknek része lehet egy vészforgatóköny is. Például: „Ha este túl fáradt vagyok edzeni, reggel munka előtt megyek.” A jól kidolgozott „ha-akkor” típusú tervek néha többet érnek, mint bármilyen motivációs idézet. Ha szeretnél még többet megtudni arról, hogyan építhetsz rendszereket, írd meg kommentben vagy üzenetben és szívesen írok erről részletesebben is egy különálló blogcikkben, vagy keress meg egy coach-ot vagy tanácsadót, aki segíteni tud a személyre szabott rendszered kiépítésében.

10.  Elengedés

Néha tudni kell elengedni egy-egy célt, ami aktualitását veszítette, vagy soha nem is volt igazán a tiéd. Vannak célok, amelyek egykor fontosak voltak - vagy annak tűntek - de ma már nem szolgálnak téged. Ha mégis tovább cipeled ezeket, csak energiát veszítesz és eltéríthetnek az igazi küldetésedtől. Gondold át, melyik utat választod: cipeled mások céljait vagy hű leszel önmagadhoz? Az igazi vezetés önmagunk vezetésével kezdődik. Ha nem tudod, mi a küldetésed, hogy várhatod el, hogy mások támogassanak?

A célkitűzés nem varázslat, hanem tudatos én-vezetés. Nem az a lényeg, hogy soha ne hibázz, hanem hogy felismerd a tipikus buktatókat és megtaláld a saját működő stratégiáidat. A céljaid eléréséhez nem több akaratra, hanem egy működő rendszerre, önismeretre és nagyobb rugalmasságra lesz szükséged.

Az érzelmi intelligencia arra a képességünkre utal, hogy felismerjük, megértsük és kezeljük saját és mások érzelmeit. Olyan területeket foglal magában, mint az önismeret, az empátia és az érzelmi szabályozás. Ezek kritikus fontosságúak a hatékony kommunikáció, az együttműködés és a  probléma-megoldás, de a vezetői szerep szempontjából is. Míg a mesterséges intelligencia kiválóan alkalmas a rutinfeladatok automatizálására és a nagy adathalmazok elemzésére, a fejlesztések a közelmúltban lehetővé tették, hogy a gépek egyre pontosabban értelmezzék az emberi érzelmi állapotokat és megnyilvánulásokat, ráadásul reagáljanak is azokra.

Vajon hogyan kapcsolódik össze az AI és az EQ?

A mesterséges és az érzelmi intelligencia kombinálása óriási lehetőségeket rejt magában és a technológia nem akadályként, hanem hídként szolgálhat egy empatikusabb és dinamikusabb munkakultúra felé, ezt pedig már több vállalat is felismerte, sőt alkalmazta is. A mesterséges intelligencia (AI) és az érzelmi intelligencia (EQ) integrációja átalakíthatja a csapatok kommunikációját, együttműködését és eredményességét a vállalaton belül.

Ebben a cikkben összegyűjtöttem néhány valós üzleti esetet, amikor az AI és az EQ integrálása segítette a fejlődést és az előrelépést, valamint néhány tippet is, hogyan lehet ez a segítségedre a te vállalkozásodban is.

1. A munkahelyi érzelmek dekódolása

A munkahelyi interakciók érzelmi kontextusának megértése a munkavállalók elégedettségének és teljesítményének erőteljes előrejelzője is lehet. A hagyományos munkavállalói elkötelezettségi felmérések gyakran nem képesek valós idejű érzelmi állapotokat vagy árnyalt visszajelzéseket biztosítani, ráadásul ezek a felmérések általában éves vagy féléves gyakorisággal történnek. Az AI-alapú érzelem-elemzés és érzelem-felismerés legújabb fejlesztései azonban átalakíthatják a HR-csapatok és a vezetők érzelmi adatokhoz való hozzáférését.

• Érzelem-elemző platformok: Ezek a platformok természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használnak az e-mail és üzenetváltások vagy a felmérések válaszainak érzelmi tartalmú vizsgálatára. Az érzelem-értékelő eszközök például számszerűsíthetik az olyan érzelmeket, mint a frusztráció, az optimizmus vagy a stressz az írásos visszajelzésekben, figyelmeztetve a vezetőket a potenciális morális problémákra, mielőtt azok eszkalálódnának. Ez lehetővé teszi a vezetők számára, hogy proaktívan cselekedjenek és a támogató csapatkörnyezetet elősegítsék az olyan problémák kezelésével, mint a munkaterhelés kiegyensúlyozatlansága vagy az elismerési hiányosságok.
  
  
• Hang- és arcfelismerés: A mesterséges intelligencia algoritmusok mostantól elemzik a hangszínt és a mikrokifejezéseket a virtuális megbeszélések során, hogy felmérjék a résztvevők kollektív energiáját, a stressz-szintet vagy a figyelem mértékét. Ha a csapat energiája csökken, vagy a stressz jelzései emelkednek, a rendszer figyelmeztetni tudja az értekezletek vezetőit, hogy módosítsák a napirendet vagy ütemezzék be a szüneteket, így az interakciók pozitívak és produktívak maradhatnak.

A Salesforce AI asszisztense, az Einstein empatikus ügyfélszolgálati funkciókat biztosít, például az élő csevegés adataiból felméri a hangulatot, és így módosítja a válaszokat.

A Microsoft pedig, aki az egyik legnagyobb szereplő a mesterséges intelligencia területén, köszönhetően annak is, hogy milliárdokat fektetett többek között az OpenAI-ba. A vállalat azonban azt is feladatának tűzte ki, hogy a technológiát a saját, több mint 200 000 alkalmazottat foglalkoztató munkaerején belül is elterjessze. Christopher J. Fernandez, a Microsoft HR alelnökének 2024-ben megjelent LinkedIn-bejegyzése pedig betekintést nyújt abba, hogy eddig mivel foglalkoztak. A Microsoft - többek között - MI alapú eszközöket használ a munkavállalói visszajelzések és elkötelezettségi adatok elemzésére. Ezek a rendszerek felméréseket, chat-adatokat és nyílt végű kommentárokat dolgoznak fel, hogy azonosítani tudják a morál, a munkavállalói elégedettség és a munkahelyi problémák tendenciáit.

Hogyan alkalmazhatod ezt a gyakorlatban?

- Próbálj ki AI-alapú hangulatelemző eszközöket a munkavállalók hangulatának valós idejű nyomon követésére.

- Támogasd a munkatársakat, hogy rövid, gyakori felmérésekkel vagy nyílt végű megjegyzések formájában adjanak visszajelzéseket.

- Mielőbb reagálj az azonosított aggodalmakra empátia közvetítésével és konkrét, támogató intézkedések felvázolásával.

Tipp:

Mint minden változás, az AI eszközök bevezetése is természetes módon bizalmatlansággal társulhat. Annak érdekében, hogy csökkentsd a bizalmatlanságból fakadó bizonytalanság-érzést, tedd átláthatóvá, anonimmá és önkéntessé az érzelmi adatok gyűjtését a bizalom kiépítése és a további fejlesztések előmozdítása céljából.

2. A kommunikáció hatékonyságának fokozása

Mindannyian tudjuk, hogy a hatékony és tiszta kommunikáció alapvető fontosságú az együttműködések kialakításához, mégis a félreértések továbbra is a munkahelyi konfliktusok és az eredménytelen munkavégzés egyik fő okainak tekinthetőek. A mesterséges intelligencia alapú kommunikációs platformok segíthetnek a csapatoknak a megértésben, így hidakat építhetnek a kulturális különbségek között, automatizálhatják a hétköznapi információ-megosztást és nyílt párbeszédre bátoríthatnak.

• AI-alapú kommunikációs platformok: A mesterséges intelligenciával integrált eszközök - például a Microsoft Teams és a Slack - olyan funkciókat kínálnak, mint az intelligens válaszok, a valós idejű nyelvi fordítások, az automatikus moderálás és az érzelmek beazonosítása. Ezek a képességek lehetővé teszik, hogy a kontinenseken és nyelveken átívelő csapatok könnyebben együttműködhessenek egymással.
  
  
• Személyre és közönségre szabott kommunikáció: A generatív AI-eszközök képesek elemezni a beszélgetési mintákat, majd javaslatokat tenni a hangnem vagy a nyelvezet kiigazítására, megelőzve a félreértéseket. Ha például egy csapattag üzenete túlságosan kritikusnak tűnik, a mesterséges intelligencia udvariasabb, együttműködőbb megfogalmazást javasolhat, ami segíthet abban, hogy az üzenet célba érjen.
  
  
• Értekezletek összefoglalása: Az AI-alkalmazások valós időben képesek átírni a megbeszéléseket, kihangsúlyozni a legfontosabb vitapontokat és biztosítani, hogy a csapat minden tagja összhangban maradjon a célokkal és a következő lépésekkel.

A MI egyik legfontosabb előnye a kommunikációban az, hogy hatalmas mennyiségű adatot képes valós időben elemezni, és ezáltal a döntéshozatalhoz akár kritikus fontosságú meglátásokat nyújtani. A Gartner jelentése szerint például azoknál a cégeknél, akik AI-alapú chatbot-okat használtak, 25%-al csökkent az ügyfélszolgálati lekérdezések száma. Hasonlóképpen, az olyan AI-vezértelt eszközök, mint a Salesforce, prediktív elemzést használnak a potenciális értékesítési lead-ek azonosítására, ami 30%-os növekedést eredményez a konverziós rátákban.

Hogyan alkalmazhatod te is?

- Integráld a hangszínelemző vagy érzelem-érzékelő bővítményeket az üzenetküldő és kommunikációs eszközökbe (például a Slack vagy a Teams).

- Aktiváld az MI által vezérelt értekezletek átírási és összefoglaló funkcióit, hogy feljegyzéseket készítsen és kiemelje a kulcsfontosságú döntéseket.

- Támogasd a csapattagokat, hogy használják a javasolt átfogalmazásokat az érzékenyítő  kommunikációhoz.

Tipp:

- Rendszeresen tekintsd át az összesített jelentéseket, hogy észrevedd a kialakuló kommunikációs trendeket, megelőzve a kiégést vagy a konfliktusok eszkalálódását.

3. Az együttműködés fokozása

A csapatteljesítmény akkor a legjobb, ha a csapattagok kamatoztatni tudják az erősségeiket a munkájukban, időben visszajelzést kapnak és a közös célok mentén igazodnak egymáshoz.

• Csapatdinamikát elemző agent-ek: A speciális AI-agent-ek képesek tanulmányozni a kommunikációs és munkafolyamat-mintákat, és célzott visszajelzést adnak a vezetőknek a szerepek eloszlásáról, az együttműködés szűk keresztmetszeteiről vagy a kihasználatlan képességekről. Ezek a meglátások segítenek a kiegyensúlyozottabban működő projektcsapatok összeállításában, a célok összehangolásában és annak biztosításában, hogy minden hang meghallgatásra találjon.

• Automatizált feladatok: Az MI-vezérelt projektmenedzsment platformok, mint például az Asana, a Trello, a monday.com vagy a Jira automatizálni tudják a feladatokat, azonosíthatják a szűk keresztmetszeteket és a jövőbeli kockázatokat a munkafolyamatok és a csoportos együttműködés javítása érdekében.

Az Accor Hotels, egy globális szállodacsoport, a mesterséges intelligencia segítségével optimalizálta a feladatok elosztását a takarító személyzet között, ami hatékonyabb működést és magasabb szintű vendégelégedettséget eredményezett.

Hogyan alkalmazhatod?

- Próbáld ki az adatvezérelt eszközöket a csapat-szerepek elemzésére, a szűk keresztmetszetek és kritikus pontok azonosítására és a munkaterhelés kiegyensúlyozására.

- Teszteld az automatizált munkafolyamatokat vagy feladatkiosztást kínáló lehetőségeket.

Tipp:

Biztosítsd, hogy a csapat minden tagja hozzáférhessen a megbeszélési jegyzetekhez és áttekintse azokat, és a közös megértés fenntartása érdekében bátorítsd az ezzel kapcsolatos beszélgetéseket és kérdéseket.

Következő lépések

• Kezdd kicsiben és tesztelj! Kísérleti jelleggel válassz ki egy mesterséges intelligencia eszközt, próbáld ki egy tesztidőszak keretei között, gyűjtsd a visszajelzéseket és ne feledkezz meg a bizalom és a pszichológiai biztonság megteremtéséről sem. Ha szeretnéd a következő szintre emelni ezt a javaslatot, akkor bevonhatod a munkahelyi csapatokat is a folyamatba a kezdetektől fogva. Ajánlj fel nekik 2-3 MI eszközt és add meg a lehetőséget a csapatoknak, hogy válasszanak, melyiket szeretnék tesztelni.

• A teljes kontextus érdekében kombináld a kvantitatív mesterséges intelligencia-meglátásokat a kvalitatív, személyes beszélgetésekkel és tapasztalatokkal.
  
  
• Szervezz érzelmi intelligencia workshop-okat, amelyek egyszerre segítenek az EI készségek fejlesztésében és az AI által generált meglátások alkalmazásában is.

Miközben a mesterséges intelligencia hatékony lehetőségeket kínál az érzelmek dekódolására és a csapatmunka javítására, a vállalatoknak gondosan meg kell védeniük magukat a lehetséges etikai  kockázatoktól, például az adatvédelem megsértésétől vagy a AI-értelmezésekre való túlzott hagyatkozástól. Az érzelmi adatok gyűjtésének és felhasználásának átláthatósága, valamint az érzékeny ügyekben az emberi faktorok fenntartása elengedhetetlen a bizalom kiépítéséhez.

Az onboarding folyamat sikeressége kulcsfontosságú az új munkatárs és a szervezet szempontjából is.

Új belépőként képzeljük csak el azt a helyzetet, hogy többkörös interjúfolyamaton átküzdve magad lelkesedéssel, izgatottsággal telve belépsz új munkahelyed ajtaján, a recepcióhoz sietsz, bemutatkozol és….a recepciós értetlenül néz rád, majd hívja a HR-es kollégát, hogy megérkezett az új munkatárs. Kiderül, hogy erről senkit sem tájékoztattak időben, még nincsenek előkészítve az eszközeid és nem szabad éppen senki, hogy végigvezessen téged a beilleszkedéshez szükséges első lépéseken. Nos, egy ilyen első nap után nem lesz meglepő, ha az új munkatárs nem innen fog nyugdíjba menni. A sikeres és hatékony onboarding folyamat sorsdöntő a munkaerő megtartását tekintve.

Szervezeti szempontból a kiválasztási folyamat önmagában is rendkívül költséges lehet, főleg akkor, ha speciális munkakörre vagy pedig HR szolgáltató cég bevonásával keresed új munkatársaidat, ezért nem mindegy, befektetésed megtérül-e vagy sem. Hónapokig keresed a megfelelő jelelölteket, végigmész számos interjúfolyamaton, végül kiválasztod a megfelelő szakértőt, kivárod a felmondási időszakát is és végül az első hét után elhagyja a cégedet, mert mindenre gondoltál, egészen az első munkanapig és most kezdheted az egészet elölről.

Egy 2019-es kutatás szerint a munkavallók harmada, vagyis 33%-ka hagyja ott a szervezetet az első 3 hónapban! Sorsdöntő lehet az első benyomás. Egy onboarding program épp ebben segíti a vállalatokat, hogy a döntő pillanatban, a kritikus helyzetekben jelen legyenek a munkavállalóik számára, megakadályozva a korai lemorzsolódást.

Ha szeretnéd elkerülni, hogy elveszítsd a jó munkaerődet és hosszútávra tervezel, fektess energiát és időt egy hatékony és eredményes onboarding folyamat kiépítésére. Ebben a cikkben összegyűjtöttem a sikeres onboarding legfőbb szempontjait, amelyeket érdemes figyelembe venned.

1. Az onboarding folyamatot érdemes lehet két fő részre osztani. Az általános  onboarding azokat az alapvető lépéseket és folyamatokat írja le, amelyek minden új belépő számára egyetemesek és egyformák. Ide tartozik a megfelelő infrastruktúra és a munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása, az első munkanap menete, az eszközök üzembe helyezése, az általános működési szabályok ismertetése, a szakmai és szervezeti anyagok, beleértve a kultúra könyvet is, átadása stb… A szakmai onboarding az onboarding folyamat azon része, amikor az új kolléga beletanul az adott munkakörbe, az adott pozícióba és abba, hogy az adott szakmai területen a szervezetben hogyan zajlanak a folyamatok. Míg az általános onboarding kidolgozása alapvetően a HR hatókörébe tartozik, addig a szakmai onboarding folyamat kialakításához már a szakmai vezetők és mentorok bevonására van szükség.

2. Szakmai mentoring: Az előző ponthoz kapcsolódik, hogy a szakmai onboarding kialakításához be kell vonni a szakmai vezetőket is. Az egyes területeken nevezz ki szakmai mentorokat, akik felelősek az új kollégák betanításáért. Szoftverfejlesztők esetén például lehet az adott csapat technológiai vezetője, míg egy marketing csapat esetén a marketing igazgató. Ha például szoftverfejlesztő vagy, az általános onboarding része a megfelelő szoftverekkel és operációs rendszerrel feltelepített számítástechnikai eszközök átadása, míg szakmai onboardingod része a csapatod megismerése, és a tech lead általános útmutatása az adott fejlesztési projektet illetően. A szakmai mentor egy tervet készít, prioritásokat állít fel és ellátja az új kollégát a munkavégzéshez szükséges szakmai anyagokkal.

3. Készíts ütemtervet! Az onboarding folyamatot érdemes szakaszokra bontani és után követni. Feloszthatjuk az ütemtervet első napra, első hétre, kéthetes sprintekre illetve havi beosztásban is gondolkodhatunk. Írjuk össze, minek kell teljesülnie, mit kell átadni elméletben és gyakorlatban egyaránt. Ahogy pszichológiai szempontból is 3 hónapra van szükség átlagosan egy új szokás beépüléséhez, az onboardingnál is hasznos 3 hónapos időszakban gondolkodni. A próbaidő is 3 hónap, így nyomon tudjuk követni azt is, hogyan képes beilleszkedni új munkatársunk, ezt vissza is tudjuk mérni. Ha ebben a periódusban valami balul sül el, az könnyen vezethet a munkatárs elvesztéséhez. Az ütemterv része a célok és mérföldkövek meghatározása és ezek mérése, nyomon követése is.

4. Rendszeresen szervezz meeting-eket az új jelölttel! Ennek a lépésnek még nagyobb a jelentősége, ha távmunkáról van szó. Érdemes a betanulási időszak alatt kéthetente egy-egy rövidebb, 15-20 perces megbeszélést szervezned az új belépővel, hogy nyomon kövesd HR menedzserként, megállja-e helyét az új kolléga a csapatban, vannak-e olyan helyzetek, hiányosságok, amire érdemes nagyobb fókuszt helyezni, megkapja-e a megfelelő szakmai és szervezeti szintű támogatást és ha nem, akkor ezeket még időben lehet pótolni.

5. Ne feledkezz meg az üdvözlő e-mail-ről sem! Kérj egy profilfotót és rövid bemutatkozó szöveget az új kollégától, majd az első munkanapon küldd ki a belső hírlevél rendszerbe az új kolléga érkezését, a fotóval és a bemutatkozó szöveggel együtt. írd bele az üdvözlő levélbe azt is, hogy melyik csapatban vagy osztályon és milyen pozícióban dolgozik majd az új munkatárs. Ha van intranet rendszer, a bemutatkozást és a fotót minden kolléga esetén töltsd fel ebbe a rendszerbe is, így az bármikor visszakereshető.

Az onboarding egy szisztematikus, komplex folyamat, azonban ha időt szánsz ennek kidoglozására, jelentős mértékben csökkentheted a jó munkaerő lemorzsolódását, költséget csökkentesz és növeled az általános elégedettség szintjét is a szervezetben.

Az állásinterjú gondolata sokunkban szorongást kelt, ugyanis ott van az a bizonyos megfelelési kényszer: szeretnénk megfelelni az elvárásoknak és magunkat jó színben feltüntetni, valamint sikeresen és eredményesen teljesíteni, hogy tovább jussunk a következő körbe vagy pedig megkapjuk azt a bizonyos állásajánlatot az e-mail fiókunkba. Ebben a cikkben összegyűjtöttem 10+1 tippet, ha sikeresen szeretnél helyt állni egy állásinterjún.

1. Primácia hatás: A pszichológiában primáciának, vagyis elsőbbségi hatásnak nevezzük azt a jelenséget, mely szerint az első benyomásra emlékezünk a legjobban.
   
   
2. Tájékozódj a cégről és a pozícióról! Gyűjtsd be minden fontos információt! Nézd meg a weboldalt és a social media felületeket, hol vannak jelen, mit kommunikálnak, mi a cég víziója és értékrendszere. Informálódj a munkatársakról, olvasd el a blogot. Gondolkodj úgy, mint egy detektív: megpróbálsz mindent megtudni, ami segít egy komplex képet kialakítani a szervezeti kultúráról, a cégről és annak működéséről.
   
   
3. Tegyél fel kérdéseket! Miután alapos kutatást végeztél a szervezettel kapcsolatban, a következő lépés, hogy írj össze előre olyan kérdéseket, amire tudni szeretnéd a választ és amelyeket az interjún is fel fogsz tenni.
   
   
   
   
4. Mélyülj el az önismeretben! Minél inkább ismered önmagad, annál inkább egyértelművé válik számodra, milyen értékrendszer mentén tudsz kapcsolódni másokhoz, valamint milyen környezetben tudsz a legoptimálisabban dolgozni. Ha úgy érzed, nem fordítottál eddig elég időt az önismeretre, tölts ki néhány pszichológiai tesztet, amellyel többet megtudhatsz magadról, illetve válaszolj a következő kérdésekre.
   
   
   
   
5. Gondold át, hogyan tudsz értéket teremteni a cég számára! Az előző ponthoz kapcsolódik, hogy nem csak önmagadat érdemes alaposan megismerni, de azt is, hogyan tudsz leginkább hozzájárulni az adott szervezet életéhez, célkitűzéseihez és terveihez.
   
   
   
   
6. Gyakorold a válaszadást a leggyakoribb interjú kérdésekre! Számos cikk készült már arról, melyek a leggyakoribb interjú kérdések, valamint bizonyára te is találkoztál már gyakran előforduló kérdésekkel az állásinterjúkon. Ilyen például az “egy percben mutasd be önmagad” típusú kérdések. Készülj fel ezekből előre, hogy ne érjenek váratlanul és magabiztosan tudj választ adni!
   
   
7. Nézd át még egyszer az álláshirdetést az interjú előtt!  Tanulmányozd az álláshirdetésben leírtakat, az elvárt képességeket és tapasztalatot. Gondold át, hogy neked milyen képességeid vannak, milyen tapasztalataid és ezek hogyan illeszkednek az álláshirdetésben leírtakhoz!
   
   
8. Szimuláld az interjú folyamatot! Hívd át a barátaidat vagy a partnereddel együtt játsszátok el az interjút! A barátod vagy partnered lesz az interjúztató, te pedig a jelölt. Ez a gyakorlat különösen akkor hasznos, ha interjúhelyzetben hajlamos vagy leblokkolni. Ebben az esetben ez a szituációs játék segíthet legyőzni a félelmedet és ismerőssé teszi az ismeretlen, komfort zónádból kívül eső helyzetet.
   
   
9. Jegyzetelj! Ha tudatosan felépített kérdéseidre megkaptad a válaszokat, akkor rögzítsd egy jegyzetfüzetben vagy a telefonodban a hallottakat. Így nem fogsz elfelejteni egyetlen részletet sem, valamint ezzel is pozitív benyomást tudsz kelteni, hiszen ez a lépés is a felkészültségedet hangsúlyozza!
   
   
10. Figyelj oda a testbeszédre! Alkalmazd az úgynevezett hatalmi pózokat, használd a rendelkezésedre álló teret, légy magabiztos és határozott! Kerüld el a hajlott testtartást, és az összekulcsolt karokat és lábakat! Nézz az interjúztató szemébe és sugalld a teatartásoddal is nyitottságodat!
    
    
11. Érkezz időben, 15-30 perccel korábban, ugyanis míg várakozol, van lehetőséged neked is felmérni a terepet, az irodát, a kultúrát, megfigyelni az esetleg előtted kialakuló kommunikációs helyzeteket. Ebből is sokat tudhatsz meg arról, milyen a szervezeti kultúra és az általános hangulat. Ne feledd, hogy te is interjúztatod a céget és nem csak fordítva!

A ChatGPT hamarabb létezett, mint azt gondolnád. Nem, nem arra célzok, hogy évekkel ezelőtt elkészült az első prototípusa, mint ahogy népszerűvé vált. Annál sokkal-sokkal régebbre gondolok, körülbelül évezredekkel, ha nem évmilliókkal ezelőttre.

Azt figyeltem meg, hogy a legtöbb mesterséges modell a természetes, organikus modellek működését követi. Az autók kialakítása is például sok tekintetben olyan, mint az emberi vagy állati testek működése és "kialakítása". Van egy külső burkolata, az autó “bőre”, amire szoktak extra védőrétegeket is tenni. Például amikor az USA-ban elmentünk egy autó szalonba, az autókat előre bevonták egy “Zürich Shield-nek” nevezett bevonattal, ami védőréteget képez a karcolások, a foltok és a környezeti hatásokkal szemben. (Ez sokszor egyébként egy felesleges extra költséget jelent az autó vásárló számára, de ez már egy másik történet.) Vagy van a motor, az autó szíve, ami hajtja a gépezetet. Ha a motor nem jár vagy elromlik, nem tudod használni az autódat. Ha a szíved nem működik, már nem élsz. Vannak a kerekek. Négy kereke van, vagyis négy “lába”, ami hajtja az autót. Vannak szemei, amik abban segítenek, hogy láss, ezek a lámpák és az ablakok és még sorolhatnám.

Szerintem már érted, miről beszélek.

A robotokat sem véletlen, hogy állatok vagy emberek mintájára készítjük el. A számítógépek is az agyunk működését mintázzák. Van a RAM és a ROM memória. A RAM ahhoz hasonlítható, ahogy a rövidtávú emlékezetünk működik, míg a ROM olyan, mint a hosszútávú emlékezetünk.

Kutya robot és humanoid robot a 2023-as MWC Barcelona expo-n.

A ChatGPT mi alapján készült akkor?

Az elménk alapján. Mondhatjuk azt is, hogy a ChatGPT az agyunk, amely képes a fejlődésre, a logikára, a tanulásra. Gyorsabban is képes bizonyos műveletek elvégzésére, mint az ember. A ChatGPT pontosan abban segít nekünk, amiben mi magunk is tudunk segíteni saját magunknak: A ChatGPT-vel tudunk beszélgetni. Fel tudjuk neki tenni a kérdéseinket és parancsokat is osztogathatunk neki.

Ehhez azonban nem kell minden esetben egy AI modell, sőt, igazából semmi sem, hogy ez meg tudjon történni. Számtalan kérdésre meg tudod találni a válaszodat akkor is, ha saját magadnak teszed fel a kérdéseket. Sőt, van, hogy te magad sokkal kifinomultabb, precízebb és pontosabb válaszokat adhatsz a kérdéseidre, ha magadnak teszed fel azokat.

Tudjuk, hogy a ChatGPT és más hasonló AI modellek folyamatosan tanulnak a feltett kérdésekből. Azt is sokan tudják, hogy nem mindegy, hogyan teszed fel a kérdéseidet ennek a modellnek. Minél pontosabban, precízebben - egy bizonyos módszert alkalmazva - teszed fel a kérdéseidet, annál pontosabb és annál hasznosabb válaszokat kaphatsz.

Ugyanez igaz az emberi pszichére is. Amíg sokan teljesen belemerülnek a “promt engineering” tudományába, vagyis abba, hogyan tudják kisajtolni a legjobb megoldásokat és válaszokat a mesterséges intelligenciából, illetve abba, hogyan tudják tanítani ezt a rendszer, addig hajlamosak vagyunk elfelejteni, hogy pontosan ugyanezt meg tudjuk tenni saját elménkkel és pszichénkkel is.

Képes lehetsz arra, hogy a saját elmédet is trenírozd, hogy a legjobb válaszokat adja. Nem csak arra gondolok, hogy könyveket olvashatsz, és nem is csak arra, hogy elsajátíthatod a leghasznosabb tudományos modelleket, hogy fejlődjön a logikád. Bár mindezek nagyon jó és nagyon hasznos dolgok, már most van nagyon sok olyan problémád, amire te magad is megadhatod saját magadnak a válaszokat.

A pszichológia és a pszichológusok sokszor abban segítenek, hogy megismerd a pszichédet és az elmédet és megtanuld azt a legjobban kiaknázni és olyan képességeket és eszközöket (erőforrásokat) is alkalmazni, amelyekről nem is tudtál, hogy léteznek. 

Az elmédet megtaníthatod, mint egy mérnök arra, hogy:

• hogyan tegyél fel kérdéseket magadnak, hogy megtaláld a legjobb, legszemélyre szabottabb válaszokat, amik közelebb visznek a megoldáshoz, amire vágysz,
• hogyan tegyél fel magadnak kérdéseket,
• hogyan kaphatsz válaszokat ezekre a kérdésekre.
• megtanulhatod, hogyan hangolódj rá saját magadra.

Ez az utóbbi a legfontosabb. Miközben megtanulunk ráhangolódni az AI logikájára, és amíg az iskolában megtanítják, hogyan hallgassunk másokra, valamiért azt nagyon ritkán tanítják meg, hogyan hangolódjunk rá saját magunkra. Az, ami születésünkkor alapvető adottságunk, a felnőtté válás során fokozatosan elhalványodik és elfelejtődik, mert a környezetünk hangjaira figyelünk.

A befelé figyelés vagy meditáció is egy olyan módszer, ami például azt tanítja meg nekünk, hogyan halljuk meg a saját megoldásainkat.

Olyanok vagyunk, mint egy rádió -  képesek vagyunk a szignálokat érzékelni, majd átkonvertálva kiközvetíteni. Ez egy tanulható képesség. 

Szervezetpszichológusként és business coach-ként is arra biztatlak, hogy válj a saját elméd és pszichéd promt engineer-jévé is. Egy szerszámos dobozt is akkor nevezhetünk igazi szerszámos doboznak, ha több szerszám van benne és el tudjuk dönteni, éppen melyik válik leginkább hasznunkra és melyik hozza az adott helyzetben a legjobb eredményeket. Az elméd és az AI is számtalan eszközt tartogathat számodra, érdemes mindkettő fejlesztésére időt szakítani.

 info@lillakertesz.com

A mesterséges intelligencia (angolul: Artificial Intelligence, vagyis AI) egy rohamos léptékben fejlődő terület, amely az utóbbi időszakban egyre szélesebb körben terjedt el, szinte gomba módon szaporodik, és a lehető legváltozatosabb területeken gyorsíthatja fel és teheti hatékonyabbá a munka és a magánélet világát egyaránt. Mi sem bizonyítja ezt jobban, mint az, hogy a ChatGPT mindössze 5 nap leforgása alatt érte el az egy millió felhasználót, szemben például a Netflix-el, ahol ez 3,5 év volt, vagy a Facebook-al, ahol ez 10 hónap alatt következett be.

Mégis milyen problémákat tud megoldani egy AI rendszer?

• Szeretnél SEO-zott cikkeket a legújabb webshopod blogjára?
• A legprofibb Excel parancsokat szeretnéd megismerni, hogy felgyorsítsd a táblázat-készítést és kezelést? 
• A legjobb évfordulós ajándékokat keresed a partnered számára?
• Szeretnéd megtudni, hogy egy külföldi vakáció alatt milyen éttermeket, látványosságokat és programokat érdemes betervezni? 
• Talán arra vagy kíváncsi, hogyan írj forgatókönyvet a TikTok videóidhoz vagy hogyan értékesítsd a termékedet vagy szolgáltatásodat, amihez egy konkrét üzleti stratégiára van szükséged? 

Ez csupán néhány terület, ahol az AI a segítségedre lehet, ha okosan és körültekintően alkalmazod.

Ebben a cikkben bemutatom, hogy mire figyelj oda, ha a mesterséges intelligenciát használod és  el akarod kerülni a lehetséges negatív következményeket, valamint leírom azt is, mit tudsz tenni annak érdekében, hogy kiküszöböld ezeket a nehézségeket, és valóban egy egészséges módon építsd be a vállalkozásodba és az életed valamennyi területére.

Akárcsak a social media platformok vagy maga az internet is, így a mesterséges intelligencia is kiválthat mentális, pszichológiai problémákat, ezért ennek tudatosítása az első lépés a megelőzésében. Az, hogy milyen hatása lesz a munka világára, a mentális egészségre, vagy általában a jövőre nézve, még nem lehet pontosan megjósolni, azonban vannak tendenciák, amelyeket már most be lehet azonosítani. 

1. AI függőség:

   Ahogy az index cikkében is olvasható, a ChatGPT és az ehhez hasonló eszközök alkalmazása könnyedén függőséget okozhat. Utánanéztem ennek a témának és az ezzel kapcsolatban elérhető kutatásoknak, de nem sok releváns kutatást találtam és még nem alakult ki számottevő és egyértelmű nézet a mesterséges intelligencia mentális egészségre, különösen a függőségre gyakorolt hatásaival kapcsolatban. Azonban a social media platformok és a függőség kapcsolatának vizsgálatában már számos ilyen kutatás készült. Dr. Ofir Turel például azt állítja egy 2018-as cikk szerint, ami a Kaliforniai Állami Egyetemen jelent meg, hogy az USA népességének körülbelül 10%-kára jellemző a túlzott social media használat. Dr. Turel egy 2017-es kutatásában végül azt is megállapította, hogy azoknak a személyeknek, akik túlzásba vitték a social media használatát, csökkent agyuk szürkeállománya a bilaterális amygdala-nak nevezett agyi területen. Az amygdala egyébként az arcon megjelenő érzelmek felismeréséért felel, illetve hatékonyabbá teszi más emberek metakommunikációjának ismeretét. A social media platformok és az AI platformok használata között pedig könnyedén párhuzam húzható: mindkét esetben hirtelen nőtt meg az egyes platformok népszerűsége, így például az Instagram-nak, a TikTok-nak és a ChatGPT-nek is. Mindkét esetben olyan lehetőségeket tettek elérhetővé ezek a platformok és eszközök, amelyekre korábban még csak nem is gondoltunk volna és amelyek új üzleti és munkalehetőségeket is teremtettek és teremtenek mai napig is. A social media hatásával kapcsolatos hasonló eredmények az AI-al kapcsolatban is nagy valószínűséggel előfordulhatnak. Érdemes tehát előre és tudatosan egy olyan stratégiát kialakítani - például a munkahelyi környezetben - hogyan fog megjelenni az AI, mint hatékonyság-növelő eszköz. Első lépésként készíts listát arról, hogy konkrétan milyen feladatokat vagy folyamatokat tud helyettesíteni vagy megkönnyíteni az AI akár a munkádban, akár a magánéletedben. Ha elkészült a lista, gondold át, mikor a legcélravezetőbb használni ezeket. Eldöntheted például, hogy csak egy meghatározott időintervallumban használod ezeket az eszközöket, és például az esti órákban minőségi időt töltesz a barátaiddal vagy a családoddal, ahogy arról is döntést hozhatsz, hol lehet ezeknek az eszközöknek kiemelt szerepe és melyek azok a területetek, amelyeket nem tud helyettesíteni, kiváltani vagy pótolni.
   
   

2. A kreativitás beszűkülése:

   Az egyik jelenség, ami megkülönböztetheti az AI-t és az emberi munkát az az egyedi, kreatív ötletek és gondolatok létrehozása. A mesterséges intelligencia ugyanis meglévő adatok, adatbázisok alapján dolgozik, tehát már meglévő alkotások és produktumok alapján hoz létre valamit. Ez a funkció számos munkakörben hasznos segítség lehet, például a marketingesek és szövegírók munkáját jelentős mértékben meggyorsíthatja, azonban az AI nem tudja hozzátenni ezekhez a létrejött produktumokhoz a személyes tapasztalatot, az egyedi történeteket és érzéseket, gondolatokat. A mesterséges intelligencia maga is kinyilatkoztatja, hogy nem alkot egyedi véleményt és nincs saját hitrendszere sem. Ha tehát csak az AI-t használod eszközként a munkádban, jelentős mértékben csökkentheti a kreativitásodat. Ha szeretnéd megelőzni a kreativitásod lassú halálát, akkor javaslom, hogy tekints az AI eszközökre úgy, mint ha egy asszisztenssel dolgoznál együtt: az ötletei, a javaslatai és a munkája nélkülözhetetlen, hiszen számos terhet levesz a válladról, időt és energiát spórol meg, hogy te a legfontosabb dolgokkal foglalkozz. Az AI tehát a segítőd, de te tudod hozzátenni a munkájához azt, ami megkülönböztet a versenytársaktól - az egyedi fogalmazási stílusodat, a személyes márkádat, a személyes tapasztalataidat és történeteidet, a te story-dat. Mindazt, ami miatt igazán különleges és érdekes lehetsz. Például, tegyük fel, hogy többen is elkészítenek egy TikTok videót, ahol minden videóban pontosan ugyanazok az információk vagy tanácsok hangzanak el. Talán még a szöveg is pontosan ugyanaz és ennek ellenére is lesz olyan videó, amit nem bírsz majd végignézni és végighallgatni és lesz olyan is, ami felkelti az érdeklődésedet és a figyelmedet. A különbség nem a tartalomban volt, hanem a formában, a stílusban, az emberek előadásmódjában és személyiségében.
   
   

3. Szervezeti szorongás és félelem:

   Az egyik leggyakoribb félelem, amelyet a mesterséges intelligencia elterjedésével kapcsolatban hallhatunk nem más, mint az, hogy kiválthatja az emberi munkát, így lesznek olyan cégek és iparágak, ahol leépítés várható. A Goldman Sachs elemzése szerint körülbelül 300 millió munkahely szűnhet meg vagy alakulhat át az MI hatására. Ez egy valós, megalapozott félelem is lehet, ha úgy tekintünk az AI forradalomra, mint a történelem más ipari és technológiai forradalmára. Nem is kell annyira messzire visszamennünk az időben, hiszen az internet az 1990-es évek végén teljes mértékben megváltoztatta az életünket, és ennek hatására is munkahelyek szűntek meg, és alakultak át (például ennek köszönhető a nyomtatott sajtó hanyatlása, de jelentős mértékben változtatta meg a postai dolgozók, illetve az irodai alkalmazottak munkakörét). Arról azonban ne feledkezzünk meg, hogy ott, ahol munkahelyek tűntek el, új munkakörök is a felszínre bukkantak. Így jött létre az online marketing vagy az e-kereskedelem is. Az AI-ból fakadó szervezeti szorongás szerencsére mérsékelhető, és azon cégvezetőknek és menedzsereknek, akik szeretnék a mindennapi munkát gyorsítani, hasznos lehet, ha úgy kezelik az AI rendszerek bevezetését, mint bármilyen más szervezeti változást: érdemes a változást transzparensen, nyíltan kommunikálni. Sorold fel, hogy konkrétan mit és milyen módon fog hatékonyabbá tenni a mesterséges intelligencia, sorolj fel konkrét példákat is. Alakíts ki olyan programot, szervezeti beavatkozást, amely során a munkatársak megtanulhatják, hogyan tudják alkalmazni ezeket az eszközöket arra, hogy eredményesebbé váljanak. Oszlasd el az alaptalan félelmeket is.
   
   

4. A szociális kapcsolatok zavara:

   A social media eszközök hatására bekövetkezett szociális izoláció és a valóság beszűkülése nagy valószínűséggel bekövetkezhet az AI hatására is. Vannak olyan felhasználók, akik kifejezetten arra használják a mesterséges intelligencia alapú chat programokat, hogy beszélgessenek velük és megosszák az aktuális kihívásaikat problémáikat. Sokan küzdenek azzal, hogy nincsenek kielégítő, támogató emberi kapcsolataik vagy ha vannak, talán olyan élethelyzetben vannak, ahol a hozzájuk legközelebb állók nem tudnak teljes mértékű támogatásukat kifejezni például azért, mert egyszerűen nincsenek benne abban a szakmai közegben. Egy 2019-ben megjelent tudományos cikk a 2000 és 2018 közötti kutatásokat vizsgálta és azt találták, hogy erőteljes, pozitív kapcsolat van a bizonytalanul kötődő (szorongó és elkerülő) személyek és az intenzívebb, diszfunkcionális internet-használat között, vagyis úgy tűnik, hogy azok, akiknek egyébként is bizonytalan a kötődési stílusa a social media-t és az internetet általában arra használják, hogy pótolják vele az egészséges emberi kapcsolataikat. Ez a tendencia erősödhet az AI, különösen az AI csatbotok elterjedésével. 

Az AI által generált problémáknak van valóságalapja, azonban fontos megjegyezni, hogy megfelelő tudatossággal, kommunikációval és stratégiával, illetve egy egészséges munka-magánélet egyensúllyal a legtöbb ilyen típusú kihívás megoldható, kezelhető vagy megelőzhető. Fontosnak tartom, hogy az AI által generált lehetőségekre és kihívásokra holisztikusan tekintsünk, különösen akkor, ha pszichológiai jelenségekről van szó.

Ez a cikk NEM a ChatGPT-vel íródott.

Az elmúlt, körülbelül fél évből, 3,5 hónapot töltöttem az USA-ban. Ebben az időszakban volt lehetőségem belelátni egy induló vállalkozás folyamataiba a kezdetektől egészen az első visszatérő ügyfelek megjelenéséig. Részt vettem számos kapcsolatépítő és üzleti eseményen, egy online BNI eseménytől kezdve a helyi 'Biz to Biz' programokon keresztül egészen a floridai start-up ökoszisztéma eseményeiig. Ebből adódóan volt lehetőségem megismerni, hogyan gondolkodnak az Egyesült Államokban a vállalkozók. Ebben a cikkben a tapasztalataim alapján összegyűjtöttem 5 jelentős különbséget a magyar/európai és az amerikai üzleti gondolkodás között.

1. “Hustle” mindset vagy mentalitás: Ha te is olvasol vagy követsz amerikai sikerszerzőket, gurukat, ismert amerikai vállalkozókat, akkor biztosan találkoztál már a “hustle” fogalmával. A hustle kifejezést nehéz magyarra fordítani, de én hajtásként, hajszaként, sietségként, nyomulásként tudnám lefordítani. Az USA-utam előtt úgy gondoltam, hogy a 'hustle' azt jelenti, hogy mindent meg kell tennünk annak érdekében, hogy elérjük a célunkat. Kemény és kitartó munkával, folyamatos cselekvéssel, szorgalommal, állhatatossággal elérhetjük azt, hogy sikerre vigyük, amit szeretnénk, például a vállalkozásunkat. Nos, a hustle ez, és ennél több is. A hustle az USA-ban nem csak annyit jelent, hogy beleadsz mindent. A hustle azt jelenti, hogy nyomulsz. Még pedig éjt nappallá téve. Nem foglalkozol azzal, hogy ki mit gondol erről, nem érdekel mit gondol a potenciális ügyfeled. Maximum elhiteted vele, hogy érdekel, ha elég ügyes vagy. De leginkább arról szól a hustle, hogy 0-24 órában nyomulsz minden lehetséges módon. Az üzleti eseményeken, amin részt vettem, megkérdeztem a helyi (amerikai és bevándorló) vállalkozókat, hogy mit értenek pontosan a hustle alatt. Egy bolgár, marketing céget indító fiatal vállalkozó úgy fogalmazta meg a hustle jelentését, hogy az a cselekvés, amikor folyamatosan megkeresed a potenciális ügyfeledet, amíg azt a választ nem kapod meg tőle, amit szeretnél. Ehhez legalább 6-7 érintkezés szükséges. Az amerikaiak úgy gondolkodnak, hogy minél kitartóbban és minél többször keresel fel valakit, annál inkább tanúskodik ez arról, hogy valóban el akarod érni a céljaidat. És az amerikaiak ezt értékelik. A 6-7 érintkezés lehet e-mail, telefon, személyes megkeresés, komment, üzenet a social media-n és ezek egyvelege. Velem nem egyszer esett meg, hogy valaki, akivel egy eseményen találkoztam, már rögtön aznap, vagy másnap írt nekem egy e-mailt vagy felhívott, hogy eladjon nekem valamit vagy szervezzen velem egy Zoom meeting-et. Ha elutasítottam, újra próbálkozott még legalább háromszor. Van olyan, akinek egyetlen egyszer sem válaszoltam az értékesítő e-mailjeire és fél év után is kapok tőle üzenetet. Itthon, Magyarországon, de úgy gondolom, hogy Európa nagy részében is ez már a zaklatás kategóriájába esik. Minél inkább nyomul valaki, annál kevésbé akarunk vele együtt dolgozni. Az rendben van, ha X hét vagy hónap elteltével újra megkeresünk valakit, de ha ez naponta vagy hetente többször megesik, akkor sokkal szívesebben töröljük az illetőt az e-mail listánkról vagy a LinkedIn ismerőseink közül.
   
   
2. Story: Amióta a start-up kultúra és az ehhez kapcsolódó módszertanok elterjedtek hazánkban is, azóta talán nem lesz olyan meglepő a második pont, azonban úgy gondoltam, mégis érdemes megemlítenem, mivel az amerikai üzleti gondolkodásban ennek kiemelt, mondhatni, elsődleges szerepe van. Mi is ez? A történeted. A személyes sztorid. Neked mi a sztorid? Mi a történeted? Miért akarod, hogy működjön ez a vállalkozás? Honnan indultál, hol tartasz most és merre haladsz? Hová akarsz eljutni és miért? Mi a személyes érintettséged? Talán gyerekkori vágyad? Az amerikaiak imádják a jó sztorit. Ha jó a sztori, akkor félig eladtad a termékedet, de legalábbis magadat biztosan. Ha jó a sztori, akkor sokkal jobban megnyílnak az emberek az irányodban. Ha pedig ez a sztori nem csak egy emberrel kapcsolatos, hanem például a pároddal, a barátaiddal, a családoddal, a házastársaddal együtt írjátok a történetet vagy egy közösség is szerepet játszik benne, akkor még nagyobb hatással van. Ha nincs sztorid, nem vagy elég érdekes.
   
   
3. Direkt kommunikáció: Az európai üzleti hozzáállással szemben az amerikaiak sokkal direktebben kommunikálnak, ha üzletről van szó. Ha valakivel találkozol egy üzleti eseményen, egyértelmű, hogy azért vagytok ott, hogy a vállalkozásotokat építsétek, így nem kell szerénykedni. Bátran menj oda az emberekhez és beszéljetek, nézzétek meg ki mit csinál, szerezzétek be a névjegykártyákat és legkésőbb holnap már jelentkezzetek is. Az USA-hoz viszonyítva itthon túl sokat várunk, mielőtt felkeresünk valakit, aki érdekes lehet a vállalkozásunk szempontjából. Míg te azon gondolkodsz, hogy milyen alaposan fogalmazd meg és csomagold be a megkeresésed indítékát, addig egy amerikai már egy Zoom-hívást kezdeményez veled, felhív és e-mailt is küld egyszerre. Érdekes volt azt is megfigyelni, hogy a cégek alkalmaznak egy úgynevezett “felhajtó embert” is. Ők azok, akik minden üzleti eseményen ott vannak, nagyon kedvesek, érdeklődőek, begyűjtenek valamennyi kontaktot és az esemény után ezt a kontaktlistát átadják a cégben egy “szakmai értékesítőnek”, aki végül felveszi veled a kapcsolatot és aki valóban tud minden szakmai kérdésre válaszolni, ami benned felmerülhet.
   
   
4. Marketing: Az egyik nagy meglepetés számomra az a marketingben volt. Az USA-ban kétfajta marketing létezik. Nem emlékszem, hogy találkoztam volna mással. A hagyományos marketing és a modern, legfrissebb trendeket követő marketing. Az expo-k vagy gigantikusak vagy kicsik és “régimódiak”. Az amerikai kis-és középvállalkozásokra sokkal inkább jellemző, hogy a hagyományos marketing módszereket alkalmazzák. Szórólapokat gyártanak és osztanak ki, beach flag-eket és úgynevezett “yard sign”-okat vagyis a közterületeken szabadon leszúrható táblácskákon hirdetik magukat. Hetente van lehetőség arra, hogy expo-kon vegyenek részt, de ezek az expo-k nem olyanok, mint azok, amiket például Budapesten a Lurdy-házban megszokhattunk. Ezekre az expok-ra minimálisan készülnek a kiállítók, általában valamelyik hotellánc konferenciatermében kerülnek megrendezésre (pl. Marriott, Hyatt). Minden kiállító kap egy kisebb vagy nagyobb asztalt, két széket és egy fehér terítőt és ezzel készen is vagyunk. A vállalkozó elviszi a termékeit, a névjegykártyáit, esetleg egy roll-up-ot és megjelenik. A kiállítói díj sem drága, kb. 200 USD körüli, ez általában az asztalod nagyságától függ. Mivel hustle mentalitás van, sokkal fontosabb a jelenlét, mint az, hogy a legesztétikusabb, legstílusosabb, leginkább figyelemfelkeltő standdal vagy asztallal jelenj meg. Érdekes volt az is, hogy sok amerikai vállalkozó nem használja vagy nem aknázza ki az online marketingben rejlő lehetőségeket. Például nem találod meg őket a social media-n vagy minimális a jelenlétük. A hagyományos marketingen kívül azonban ott van a másik oldal is: a modern, legfrissebb trendek. Amennyi hagyományos marketing módszerrel találkoztam, ugyanannyi vállalkozóval találkoztam, aki viszont a legfrissebb marketing trendeket hirdeti és értékesíti. Például több videomarketinges szolgáltatóval beszélgettem. Volt olyan cég is, aki TikTok videókat készít magas minőségben, profi színészeket biztosít a videókhoz és hollywood-i minőségű tartalmakat gyárt a cégednek. Érdekes volt megtapasztalni, hogy nem igazán volt a kettő között átmenet, míg Európában éppen a kettő közötti álláspont a jellemző. Használjuk a hagyományos marketinget, azonban KKV-ként is igyekszünk lépést tartani a trendekkel, kísérletezni, megnézni, mi működik.
   
   
5. Külsőségek: Ahogy a marketingből is kitűnik, az USA-ban nem feltétlenül tudod eldönteni a külsőségek alapján, hol tart egy szervezet. Floridában külsőre az épületek nagy része hasonlóan néz ki. Erre jó példa az, amikor az amerikai borkereskedő szomszédunk meghívott minket egy italra egy közeli koktélbárba. A hely mellett sokszor elautóztunk és nem is sejtettük, mi vár minket belülről. Ami kívülről egy átlagos kis kávézónak tűnt, az belülről egy stílusos koktélbár és gourmet étterem volt igazi ínyencséggekkel, mint például a kaviáros-lazacos gourmet pizza. Ugyanez igaz a vállalkozásokra és az emberekre is. Egy Gucci üzletben az USA-ban nem fognak megkülönböztetve viselkedni veled, ha épp edzőruhában sétálsz be vagy a legelegánsabb öltözékben. Európában sokkal nagyobb hangsúlyt fektetünk a stílusra, a kultúrára, a külső megjelenésre, legyen szó öltözködésről, webdesign-ról, szervezetről. Ez a témakör más szinteken és más módokon jelentkezik az amerikai és az európai kultúrában.
   
   
6. Informatikai vállalkozások: Ez inkább hasonlóság lesz, mint különbség. Bár nem jártam a Szilícium-völgyben, hanem a floridai üzleti közösséget ismertem meg, azonban fontos kiemelni, hogy Florida jelenleg az USA egyik, gazdaságilag leggyorsabban fejlődő állama. Rengeteg cég költözik át Kaliforniából, New York-ból Texas vagy Florida államba, így aztán nem csak helyi üzletemberekkel volt szerencsém beszélgetni. Az informatikai vállalkozások az USA-ban és Európában is ugyanazokkal a problémákkal és kihívásokkal küzdenek. Mik ezek? Nagyon nehéz megtartaniuk a fejlesztőket, IT szakembereket. Nagyon fontos egy megtartó szervezeti kultúra kialakítása és egy olyan környezeté, ahol a munkavállalók jól érzik magukat, jó a csapat, jól működő rendszerek és alapelvek vannak, transzparens a kommunikáció és van lehetőség a kreatív ötletek kibontakoztatására és a fejlődésre.

Ha tetszett a rövid összefoglalóm és van kérdésed, akkor írj kommentben vagy az alábbi e-mail címen.

info@lillakertesz.com